Envíos

Utilizamos la compañía de Paquetería Seur para envios a Península y Baleares y utilizamos Seur ó nuestro propio servicio de entrega Diana Print para Canarias. En cualquier caso le comunicaremos a través del email cuando su envío sea realizado así como también el número de seguimiento para que pueda estar preparado para la hora de entrega. Los plazos de entrega son orientativos pudiendo adelantarse o retrasarse, y siempre dependerán de las condiciones de fabricación y de los posibles imprevistos del transporte. Según nuestras estadísticas los pedidos se entregan en las fechas previstas. Los plazos de entrega se detallan en cada producto disponiendo de plazos normales. El precio del envío está incluido para España Peninsular, Islas Baleares y Canarias. Los plazos de entrega indicados están expresados en días laborables y dependen de cada producto (no se cuentan sábados, domingos y festivos). Tiempo de producción y entrega puede variar de 7 a 12 días.

Devoluciones

Solo se realiza la devolución de los importes pagados en el caso de que no se haya comenzado con la impresión del material solicitado. No se realizan devoluciones de ningún pedido una vez impreso y entregado. Los únicos casos de devolución del pago será en el caso de que se haya cometido un error de impresión achacable a nosotros y que el pedido tenga una fecha fija de utilización (conciertos con fecha concreta, ferias, etc y sea imposible la reimpresión). En otros casos se realizará la reimpresión del material de forma correcta.

Para devolución del importe de material defectuoso solicitaremos la revisión del material de forma física, los gastos de envío del material a nuestras oficinas será por cuenta del cliente. Posteriormente se realizará la revisión del material y se certificará la reclamación. En el caso de que se certifique el motivo de la reclamación y cuando el material esté íntegro en forma y cantidad, se devolverá el importe de la factura por el medio en que se realizó el pago. En caso de que se considere la reclamación no justificada o que falten copias o unidades, se comunicará por email y se almacenará el material para su recogida por parte del cliente durante 7 días. Posteriormente se destruirá. En otros casos de errores de impresión achacables a nosotros se realizará la reimpresión.

Cuando usted detecte fallos en archivos posterior a la subida o envío de los los mismos dispondrá de 1 hora para notificarnos por email o por teléfono la supresión de los archivos erróneos. Una vez el pedido se encuentre en impresión ya no se podrán hacer modificaciones y el proceso de impresión y entrega llegará hasta el final.

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